Номера экстренных служб — телефонные номера, которые используют в разных странах для получения экстренной помощи. Такие номера могут объединять службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории страны (112 и 911).
Номер 112
править112 — единый номер вызова экстренных оперативных служб большинства стран мира. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда и кому требуется помощь.
Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране ещё до её вступления в альянс. В Польше, помимо номера 112, существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции, кроме номера 112, действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба). Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие (в 1970-е годы единым номером вызова экстренных служб в Дании был 000).
В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб[1].
11 февраля 2013 года президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи[2].
Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к уже имеющимся номерам добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас — «102», и т. д.). Старый порядок вызова экстренных служб наравне с новым порядком в России сохранялся до 2017 года[3].
Номер 911
правитьНомер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады — «911»[4].
Впервые его использовали в алабамском городе Хэливилл[англ.] 6 февраля 1968 года[5]. По этому номеру местное население могло обратиться в любую систему общественной безопасности. Этот номер стал прообразом номера «112», которая позднее появилась в Евросоюзе. Первые улучшенные аппаратно-программные комплексы служб «Е911» — Enhanced 911, появились в Штатах в конце 1980 годов. В этих комплексах ввели маршрутизацию вызовов, ведение компьютерной базы данных и цифровой обмен данными по сети связи. Впервые вся обработка информации начала производится на компьютере — стали автоматически определяться номер абонента и его местонахождение. В 1996 году Федеральной комиссией по связи была принята Директива Е911, в которой были установлены жёсткие требования относительно экстренной помощи абонентам сетей сотовой подвижной связи[6]. В среднем в сутки на номер «911» приходится около 300 тысяч вызовов, в год — более 100 миллионов. Помимо номера «911», в штатах также существуют свои номера вызова различных служб[7][8].
В Канаде единый универсальный номер для экстренной помощи «999» начали использовать в 1959 году, а в 1972 году перешли на «911»[5][9].
В России с 2013 года служба 911 используется как аналог в США и Канаде и выполняет перенаправление на номер 112[10].
Номера по странам
править| Страна | SOS (единый) | Пожарная служба | Полиция (в некоторых странах — милиция) | Скорая помощь | Служба газа | Прочие |
|---|---|---|---|---|---|---|
 Австрия
|
112 | |||||
 Албания
|
112 | 128 | 129 | 127 |
125 — Аварийная морская служба 126 — Дорожная полиция | |
 Андорра
|
112 | 118 | 110 | 112 |
165 — Техническая помощь на дороге | |
 Австралия
|
000 | |||||
 Азербайджан
|
112[11] (МЧС) | 101 | 102 | 103 | 104 | 152[12] (Управление по борьбе с торговлей людьми),
199[13] (Аварийная служба потребительской электросети), 186[14] (Аварийная служба высоковольтной электросети) |
 Аргентина
|
112 и 911 | |||||
 Армения
|
911 | 101 | 102 | 103 | 104 | 177 (дорожная полиция) |
 Афганистан
|
119 | 102 | 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию) | |||
 Беларусь
|
112 (МЧС) | 101 | 102 | 103 | 104 | 188 (точное время) |
.svg){kind=small} Бельгия
|
112 | 100 | 101 | 100 |
106 — Служба психологической помощи | |
 Болгария
|
112 | 160 | 166 | 150 | 165 (дорожная полиция) | |
 Босния и Герцеговина
|
112/911/08 | 123 | 122 | 124 | ||
 Бразилия
|
112 и 911 | 193 | 190 | 192 | 100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция) | |
.svg){kind=small} Великобритания
|
112 и 999 | 101 — Неэкстренный номер телефона полиции
111 — Неэкстренная медицинская помощь | ||||
 Венгрия
|
112 | 105 | 107 | 104 | ||
 Венесуэла
|
112 и 911 | |||||
 Германия
|
112 | 112 | 110 | 112 | ||
 Грузия
|
112[15] | 111 | 121 | 113 | 114 | |
 Евросоюз
|
112 | |||||
 Израиль
|
112 на GSM телефонах | 102 | 100 | 101 | 106 (муниципальная инспекция) | |
 Иран
|
110 | 125 | 110 | 115 | ||
 Казахстан
|
112 | 101 | 102 | 103 | 104 | 109 (единая дежурно-диспетчерская служба), 118 (справочная служба), 150 (национальный телефон доверия для детей и молодежи) |
.svg){kind=small} Канада США
|
911 и 112 на GSM телефонах. | |||||
 КНР
|
112 | 119 | 110 | 120 | 122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине) | |
 КНДР
|
819 и 112 на GSM телефонах | |||||
 Республика Корея
|
112 и 801 | 119 | 112 | 119 | 111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором | |
 Кыргызстан
|
112 и 911 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 | |
 Латвия
|
112[16] | 01 — со стационарного телефона
112[17] |
02 — со стационарного телефона
110[18] |
03 — со стационарного телефона
113[19] |
114[20] (круглосуточно), 155[21] (дневное время) | 115 (Служба спасения на море)
116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) (Телефон доверия) (по рабочим дням c 08:00 до 23:00, по субботам с 08:00 до 22:00, по воскресеньям c 10:00 до 22:00)[22] 67027402 (Телефон доверия Продовольственной и ветеринарной службы Латвии.)[23] (англ.) (латыш.) +371 67043700; +37180001234 (перевод: Национальная служба здоровья) (оригинал: Nacionālais veselības dienests)[24] 150 важнейших телефонов Латвии, которые могут понадобиться каждому! |
 Литва
|
112 | 01(TEO LT) 101(Omnitel) 011(Bitė/Tele2) |
02(TEO LT) 102(Omnitel) 022(Bitė/Tele2) |
03(TEO LT) 103(Omnitel) 033(Bitė/Tele2) |
||
 Молдавия
|
112 | 901 | 902 | 903 | ||
 Монголия
|
100 | 101 | 102 | 103 | ||
 Польша
|
112 | 998 | 997 | 999 | 992 | |
.svg){kind=small} Приднестровская Молдавская Республика
|
101 (в этом и следующих номерах для звонков с мобильной сети надо добавлять код города) | 102 | 103 | 104 | ||
 Россия
|
112 | 101 | 102 | 103 | 104 | 115 — единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде, 109 — бесплатная справочная телефонная служба, 125 — бюро ремонта (стационарных телефонов и линий связи), 122 — единая служба оперативной помощи при COVID-19[25] |
 Румыния
|
112 | 981 | 955 | 961 | 985 | 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье) |
 Северная Македония
|
112 | 193 | 192 | 194 | ||
 Сербия
|
112 | 193 | 192 | 194 | ||
 Сингапур
|
112 | 995 | 999 | 995 | ||
 Словакия
|
112 | 150 | 158 | 155 | ||
 Словения
|
112 | 112 | 113 | 112 | 112 | |
 Таджикистан
|
112 | 101 | 102 | 103 | 104 | |
 Туркменистан
|
112 | 101 | 102 | 103 | 104 | |
 Турция
|
112 | 112 | 112 | 112 | 187 | Муниципалитет — 153; Уведомление об электричестве — 186; Водная заметка — 185; Опьянение — 114; Домашнее насилие и социальная поддержка — 183. |
 Узбекистан
|
112* | 101 | 102 | 103 | 104 | 1084 — Справочная Узтелеком |
 Украина
|
112 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 | 109 — справочная телефонная служба (платно)
121 — точное время 122 — прогноз погоды (г. Киев) 1509 — справочная телефонная служба по неполным данным (платно) 1545 — правительственный контакт-центр 1551 — контакт-центр г. Киева 1588 — аварийная электросетей |
 Финляндия
|
112 | |||||
.svg){kind=small} Франция
|
112 | 18 | 17 | 15 | 9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах) | |
 Хорватия
|
112 | 193 | 192 | 194 | 121 — Морская спасательная служба | |
 Чехия
|
112 | 150 | 158 | 155 | 156 (муниципальная полиция)
1180, 1181 — платная справочная 123, 124, 1054 — аварийная дорожная служба | |
 Черногория
|
112 | 123 | 122 | 124 | ||
 Швейцария
|
112 | 118 | 117 | 144 | 145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega) | |
 Швеция
|
112 | |||||
 Эстония
|
112 | |||||
 Япония
|
119 | 110 | 119 | 118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок). | ||
Перечень экстренных оперативных служб России
правитьПеречень экстренных оперативных служб, установленный постановлением правительства РФ[26]:
См. также
правитьПримечания
править- ↑ Концепция создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер "112" на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований распоряжение правительства РФ от 25-08-2008 1240-р (2017). Актуально в 2017 году | ЗаконПрост! www.zakonprost.ru. Дата обращения: 30 июня 2017. Архивировано 8 июля 2017 года.
- ↑ Внесены изменения в закон о защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Президент России (12 февраля 2013). Дата обращения: 28 декабря 2023. Архивировано 23 мая 2022 года.
- ↑ Приказ Минкомсвязи № 360 от 20 ноября 2013. Дата обращения: 3 августа 2014. Архивировано 8 августа 2014 года.
- ↑ 9-1-1 Service. web.archive.org (28 сентября 2015). Дата обращения: 2 марта 2019. Архивировано 28 сентября 2015 года.
- ↑ 1 2 Телефонные службы спасения в разных странах. РИА Новости (16 февраля 2013). Дата обращения: 1 июня 2021. Архивировано 2 июня 2021 года.
- ↑ Борзенкова et al, 2014, с. 21.
- ↑ Концепция создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112. МЧС России (2008). Дата обращения: 23 июня 2022. Архивировано 15 февраля 2022 года.
- ↑ Зарубежный опыт функционирования систем вызова экстренных служб. Информационно-Аналитическая Система в области ликвидации последствий дорожно-транспортных происшествий (2020). Дата обращения: 23 июня 2022. Архивировано 1 февраля 2020 года.
- ↑ Телефонная служба спасения США 911. РИА Новости (16 февраля 2013). Дата обращения: 20 октября 2022. Архивировано 20 октября 2022 года.
- ↑ Сегодня в России начал работать единый номер вызова экстренных служб 112, это аналог знаменитой службы спасения «911». Вести КБР. Дата обращения: 24 января 2022. Архивировано 24 января 2022 года.
- ↑ Azərbaycan Respublikası Fövqəladə Hallar Nazirliyinin rəsmi internet informasiya portalı. www.fhn.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 3 марта 2016 года.
- ↑ Azərbaycan Respublikası Daxili İşlər Nazirliyinin İnsan Alverinə Qarşı Mübarizə İdarəsi. www.insanalveri.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 20 февраля 2016 года.
- ↑ News. 99 Hot Line. http://www.azerishiq.az.+Дата обращения: 22 октября 2016. Архивировано 21 октября 2016 года.
- ↑ News. 186 Hot Line. www.azerenerji.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 3 марта 2016 года.
- ↑ 112.ge. Дата обращения: 28 июля 2012. Архивировано 6 августа 2012 года.
- ↑ Latvijā nedzirdīgie ārkārtas palīdzību var izsaukt, sūtot sms uz 112 - Latvijas Nedzirdīgo savienība. www.lns.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 4 августа 2020 года.
- ↑ Sākumlapa. www.vugd.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 18 сентября 2015 года.
- ↑ Valsts policija -Jaunumi. www.vp.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 11 октября 2015 года.
- ↑ Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests. www.nmpd.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано из оригинала 3 апреля 2015 года.
- ↑ Dabasgāze. www.lg.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 6 марта 2016 года.
- ↑ Dabasgāze. www.lg.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 27 марта 2016 года.
- ↑ Bērnu tiesību aizsardzības inspekcija. www.bti.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано из оригинала 23 октября 2015 года.
- ↑ Продовольственная и ветеринарная служба Латвии. Дата обращения: 20 марта 2021. Архивировано 21 апреля 2021 года.
- ↑ Public directory - Employment, Social Affairs & Inclusion - European Commission (англ.). ec.europa.eu. Дата обращения: 8 апреля 2017. Архивировано 8 апреля 2017 года.
- ↑ Правительство закрепило принцип бесплатности звонков на единый номер 122. government.ru. Дата обращения: 5 мая 2022. Архивировано 3 марта 2021 года.
- ↑ Постановление Правительства РФ от 31.08.2021 N 1453 Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи
Литература
править- Борзенкова Е. Н, Калач А. В, Облиенко А. В. Особенности функционирования «Системы-112» на территории Российской Федерации, странах Евросоюза и США // Научно-аналитический журнал «Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России» : журнал. — 2014. — Вып. 4. — С. 18—22.
Ссылки
править- Телефоны экстренных служб Москвы Архивная копия от 15 августа 2019 на Wayback Machine
- Телефоны экстренной помощи, аварийных и справочных служб (Минск, Белоруссия) Архивная копия от 15 августа 2019 на Wayback Machine
- [1] Приказ № 360 Минкомсвязи России от 20.11.2013