Секрета́рь-рефере́нт[1] — профессиональный административный офисный (конторский) работник, с широким кругом обязанностей от приёма телефонных звонков (ресепшионист) до помощника руководителя (личный секретарь).
От современного секретаря-референта обычно требуется навык работы с персональным компьютером, знание иностранных языков, коммуникабельность, культура общения, пунктуальность, аккуратность и так далее.
Обязанности
править- Приём телефонных звонков, поступающих руководителю;
- Работа с документами: определение важности, подготовка, оформление, рассылка, получение, хранение, систематизация;
- Планирование и подготовка приёма посетителей;
- Помощь в заказе гостиниц и авиабилетов;
- Участие в подготовке деловых переговоров;
- Заказ канцтоваров и прочих вещей, необходимых для жизнедеятельности офиса (конторы), иногда — обеспечение руководителя продуктами.
По данным рекрутинговой компании MarksMan, секретарь — это одна из тех должностей, которые связаны с большим количеством переработок и работы вне рабочего времени. Секретари-референты, а также водители и работники некоторых других специальностей вынуждены приспосабливаться к рабочему графику своего начальства и большую часть своего времени находятся в состоянии готовности[2].
История
правитьСлово секретарь происходит от лат. secretus: в Древнем Риме секретарями назывались доверенные лица; первоначально ими были мужчины. Секретари могли сосредотачивать в своих руках значительную власть, подменяя собой господина, при котором состояли[3], что выразилось в появлении таких должностей как генеральный секретарь и государственный секретарь (статс-секретарь).
Начиная с 1880-х годов (с изобретением печатной машинки) профессия секретаря начала приобретать и женское лицо, и к концу Первой мировой войны в этой профессии стали появляться женщины секретари-референты.
С развитием интернет-технологий появилась новая разновидность секретарей — виртуальный секретарь[англ.], или виртуальный ассистент. Это частное лицо или фирма, предоставляющая нанимателю услуги, традиционно составляющие обязанности секретаря, без физического присутствия в офисе. Эта разновидность онлайн-услуг востребована как начинающими предпринимателями, которым просто выгодно купить услугу написания писем или приёма переведённых телефонных звонков, нежели снимать офис, нанимать работника и платить за него социальные налоги, так и крупным компаниям, стремящимся подчеркнуть свою креативность и созвучность новым технологиям. Также этот вид секретаря позволяет получить наиболее качественные услуги от разных специалистов в своём деле по цене одного работника.
Образ секретаря в коллективном сознании
правитьДолжностные обязанности секретаря часто ассоциируются с умением варить кофе и печатать на печатной машинке (персональном компьютере)[4] [неавторитетный источник] или отвечать на телефонные звонки. Согласно официально проведённым [кем?] исследованиям, главным рабочим качеством секретаря считается исполнительность[5][неавторитетный источник], организованность, дипломатичность, ответственность и пунктуальность.
См. также
правитьПримечания
править- ↑ Толковый словарь русского языка начала XXI века. Актуальная лексика / под ред. Г. Н. Скляревской. — М. : Эксмо, 2006. — ISBN 5-699-15913-4.
- ↑ Больше всех от ненормированного рабочего дня страдают секретари, водители и бухгалтеры. Дата обращения: 17 ноября 2010. Архивировано 28 ноября 2010 года.
- ↑ Товарищ идеальный секретарь
- ↑ Секретарь делопроизводитель (комплекс). Дата обращения: 2 марта 2010. Архивировано 28 декабря 2010 года.
- ↑ Каким должен быть идеальный секретарь? : Исследовательский центр рекрутингового портала «Superjob.ru» выяснил, какими, по мнению руководителей, должны быть идеальные секретари, и что для последних значит их профессия : [арх. 28 января 2015] // «Новая неделя» : газета. — 2014. — 25 сентября.
Литература
править- Толковый словарь русского языка начала XXI века. Актуальная лексика / под ред. Г. Н. Скляревской. — М. : Эксмо, 2006. — ISBN 5-699-15913-4.