Википедия

Почтомат

Почтома́т[1][2][3] (постама́т[4], автоматизированная почтовая станция) — автоматизированная станция приёма и выдачи малогабаритных отправлений (заказов интернет-магазинов и компаний дистанционной торговли, пакетов документов[5] и корреспонденции, посылок и др.). Почтоматы, как правило, устанавливаются возле продуктовых магазинов, станций метро, высотных жилых комплексов, офисных центров, и даже в подъездах жилых домов, что минимизирует расстояние до точки выдачи для максимально широкого круга потребителей[4].

Почтомат «Халва» в универсаме «Пятёрочка», Тюмень

Почтомат представляет собой терминал с ячейками разных размеров. Распространены три варианта открытия двери нужной ячейки для получения или отправки:

  • при вводе кода на панели почтомата;
  • при передаче почтомату кода из приложения на смартфоне через Bluetooth или Wi-Fi;
  • при использовании персональной карты или RFID-ключа.

Как правило, тариф одинаков для посылки с выдачей/приёмкой в стационарном отделении или через почтомат. Но иногда для почтоматов могут устанавливаться пониженные тарифы (например, при отправке через почтомат в выходные и праздничные дни).

В России

править
 
Почтомат проекта города Москвы «Московский постамат» в 1-м Красногвардейском проезде

Автоматизированные почтовые станции появились в России в конце 2010 года — их установила компания PickPoint[6].

В 2014 году в вестибюле станции метро «Текстильщики» начал работу виртуальный магазин и почтомат[7][8].

В августе 2021 года Почта России запустила собственные почтоматы в торгово-розничных сетях, бизнес-центрах, на заправочных станциях, объектах транспортной инфраструктуры, клиентских центрах «Почта Банка» и в отделениях Почты[9]. Всего установлено около 7,5 тыс. почтоматов[10]. Почтоматы также появились на различных станциях московского метрополитена[11]. Помимо собственных почтоматов, компания также стала выдавать заказы через почтоматы партнёров, среди которых — «Халва» и Teleport.

В октябре 2021 года завод холодильного оборудования Polair представил модель почтомата с холодильными ячейками под замороженные и охлаждённые продукты — «продуктомат»[12].

В апреле 2022 года Почта России начала тестировать полностью автономные почтоматы в подъездах жилых домов; таким почтоматам не требуется подключения к электросети и интернету, открытие ячейки происходит по одноразовому коду из SMS[13]. В итоге проект был признан неэффективным[14].

Впрочем, развитие почтоматов в России продолжается. Так, в ряде регионов России МФЦ предлагают услугу выдачи готовых документов через почтоматы (но не для всех видов документов)[15][16][17][18].

В Германии

править
 
Автоматизированная почтовая станция DHL Packstation в Бремене, Германия

Круглосуточные автоматизированные пункты приёма и отправки посылок известны в Германии под названием Packstation («пакетная станция»). Разработкой концепта занимается курьерская служба DHL, дочернее предприятие немецкого концерна Deutsche Post AG. Пилотные версии были испытаны в немецких городах Дортмунде и Майнце в 2001 году[19]. На август 2023 года на территории Германии размещено более 12000 «пакетных станций»[20], услугами Packstation пользуются более двух миллионов человек.

Функциональные возможности

править

Почтоматы позволяют получать и отправлять посылки круглосуточно в любой день недели. Для использования сервиса необходимо быть зарегистрированным в соответствующей службе доставки или в торговой сети. После поступления посылки в ячейку код для её открытия (Одноразовый пароль) приходит на мобильный телефон получателя. Службы доставки, в почтоматах которых нет терминалов для ввода кода, направляют код открытия через Интернет в свои мобильные приложения, которые потом передают его почтомату через Bluetooth или Wi-Fi.

Получение посылки

править

При оформлении доставки обычно есть выбор между доставкой на дом, в отделение службы доставки или в почтомат. В последнем случае потребуется указать город и номер терминала. Когда посылку положат в ячейку почтомата, получателю направляется уведомление о её местонахождении и необходимый для её получения одноразовый пароль (если почтоматы не имеют панели ввода кода, то код будет внутренней информацией и скрыт приложением от внешнего наблюдателя). Забрать посылку можно в течение ограниченного количества рабочих дней (от 3 до 10), по истечении которых посылка может быть передана на ближайшее стационарное отделение или возвращена отправителю (зависит от условий и правил службы доставки). В случае неисправности станции или отсутствия свободных ячеек нужного размера, посылка перенаправляется в стационарное отделение или другой почтомат, о чём клиент дополнительно уведомляется.

Отправка посылки

править

Возможность отправки через почтомат зависит исключительно от правил соответствующей службы доставки. Если такая процедура предусмотрена, то обычно она предусматривает ряд действий:

  • В приложении службы создаётся новая операция доставки, в которой указывается отправитель, номер почтомата отправки, получатель, адрес доставки, характер груза, габариты, оценочная стоимость (страховая сумма).
  • На основе введённых данных проверяется наличие в указанном почтомате свободных ячеек подходящего размера и рассчитывается стоимость услуги, которую надо оплатить.
  • После оплаты, отправитель получает код для открытия ячейки или уведомление о готовности принять посылку для почтоматов, работающих без терминалов ввода (код открытия будет внутри мобильного приложения).
  • У почтомата отправитель вводит код открытия или отдаёт соответствующую команду в приложении. После открытия двери в ячейку помещают посылку и захлопывают дверь.

Так как отправка через почтомат не контролируется сотрудником службы доставки, отправитель должен сам позаботиться о надлежащей упаковке и маркировке.

Примечания

править
  1. ↑ почтомат. Орфографический академический ресурс «АКАДЕМОС» Института русского языка им. В. В. Виноградова РАН. Дата обращения: 25 июля 2024.
  2. ↑ Ларина, Анастасия. Коптер, почтомат и фотовидеофиксация включены в словарь Института русского языка им. Виноградова. Коммерсантъ (6 марта 2023). Дата обращения: 4 апреля 2024.
  3. ↑ Ручкина, Татьяна. «Почта России» установила в магазинах «Магнит» 1741 почтомат. Коммерсантъ (25 июля 2022). Дата обращения: 4 апреля 2024.
  4. ↑ 1 2 «Московский постамат» — сеть городских постаматов в столице. Официальный сайт Мэра Москвы. Дата обращения: 4 апреля 2024.
  5. ↑ Казахстан внедряет постаматы для выдачи готовых документов. KIOSKSOFT (23 ноября 2023). Дата обращения: 29 апреля 2024.
  6. ↑ Постаматрица: что задумал ведущий поставщик автоматов для выдачи товаров : РБК Pro. Дата обращения: 4 апреля 2024.
  7. ↑ Инновационные разработки и технологии на станции метро «Текстильщики». Дата обращения: 20 сентября 2021. Архивировано 20 сентября 2021 года.
  8. ↑ На станции «Текстильщики» начал работу виртуальный магазин и почтомат. Дата обращения: 20 сентября 2021. Архивировано 20 сентября 2021 года.
  9. ↑ «Почта России» начала выдавать заказы из интернет-магазинов через почтоматы. Cnews. Дата обращения: 15 июля 2022. Архивировано 2 ноября 2022 года.
  10. ↑ Сеть почтоматов Почты России увеличилась до 7,5 тысяч. new-retail. Дата обращения: 15 июля 2022. Архивировано 9 июня 2022 года.
  11. ↑ Почта России установила в столичном метро 69 постаматов. kiosksoft. Дата обращения: 15 июля 2022. Архивировано 3 сентября 2022 года.
  12. ↑ ГК ПОЛАИР представил новый продуктомат POLIR iCell. KIOSKSOFT (26 октября 2021). Дата обращения: 19 ноября 2021. Архивировано 19 ноября 2021 года.
  13. ↑ «Почта России» начала устанавливать почтоматы в подъездах жилых домов. РИА. Дата обращения: 15 июля 2022. Архивировано 15 июля 2022 года.
  14. ↑ Марина Тюняева (Бочкарёва), Екатерина Кинякина. Казначейство заявило о потерях «Почты России» на 24,5 млрд рублей. Ведомости (30 ноября 2023). Дата обращения: 29 апреля 2024.
  15. ↑ МФЦ установил в одном из ТЦ Перми постамат для выдачи готовых документов. KIOSKSOFT (27 апреля 2024). Дата обращения: 29 апреля 2024.
  16. ↑ В МФЦ Кудрово установили постамат для выдачи готовых документов. KIOSKSOFT (23 января 2024). Дата обращения: 29 апреля 2024.
  17. ↑ В МФЦ Челябинска установили постамат для выдачи готовых документов. KIOSKSOFT (5 февраля 2024). Дата обращения: 29 апреля 2024.
  18. ↑ Выдача документов через постаматы в МФЦ Воронежа пользуется популярностью. KIOSKSOFT (24 ноября 2023). Дата обращения: 29 апреля 2024.
  19. ↑ Die Packstation startet durch Архивировано 11 ноября 2013 года. (нем.)
  20. ↑ Information about the Packstation | DHL. www.dhl.de. Дата обращения: 23 августа 2023. Архивировано 15 августа 2023 года.
Источник — https://ru.wiki.x.io/w/index.php?title=Почтомат&oldid=142080349