Обсуждение:ITSM

Терминология

Возможно, необходимо пересмотреть терминологию, используемую в данной статье, а также в остальных статьях, связанных с понятием "availability". Существует мнение (см. комментарии на странице http://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=18099), что в контексте обработки данных, связи и т.п. availability=готовность. Я склонен с ним согласиться, но не хочу делать правки без обсуждения. Кроме того, я пока не получил доступ к статье "Готовность и доступность - почувствуйте разницу" из Вестинка Связи, а поэтому не могу привести приемлемые ссылки в тексте. Надеюсь, что автор откликнется! Linden 20:01, 4 апреля 2009 (UTC)

Понимание концепции

В определении ITSM-а написана, простите, чепуха. ITSM ни в коей мере не "подмножество" ITIL. Правильно написать -- ITSM это _концепция_ управления ИТ-компанией (как внешней, так и внутренней) ... А ITIL -- это уже набор лучших практик, соответствующих концепции ITSM.

Krubinshteyn 08:03, 28 июня 2010 (UTC) krubinshteyn

• Ешао3849 0589999 213.108.6.223 09:11, 16 февраля 2024 (UTC)

В глоссарии к 3 версии ITIL даны следующие определения: ITSM - Внедрение и управление Качественными ИТ-услугами, которые соответствуют требованиям Бизнеса. Управление ИТ-услугами (ITSM) реализуется Поставщиками ИТ- услуг путем использования наиболее оптимального сочетания людей, Процессов и Информационных технологий. ITIL - Набор рекомендаций по Лучшим практикам в Управлении ИТ- услугами (ITSM). ITIL принадлежит OGC и представляет собой набор публикаций, содержащих рекомендации по организации предоставления Качественных ИТ-услуг, а также Процессов и компонентов, необходимых для их поддержки. Дополнительно смотри http://www.itil.co.uk/. (OSC - OGC владеет брендом ITIL (авторскими правами и торговой маркой). OGC это подразделение правительства Великобритании, помогающее осуществлять программу правительственных закупок через совместное с департаментами управление поставками, повышение потенциала и уровня навыков управления закупками. Также поддерживает сложные проекты публичного сектора.)

Зачем еще копья ломать?

--84.237.121.35 05:40, 1 октября 2013 (UTC)

Сокращения

Можно как-нибудь избавится от этих СЗ, СР? Невозможно читать. Еще нет расшифровки сокращения СС. Впервые встречается как "Управление СС" в начале статьи. 194.186.207.167 07:10, 8 декабря 2010 (UTC)

Согласен, сокращёния очень затрудняют прочтение данной статьи. 213.33.134.22 13:20, 8 апреля 2011 (UTC)Алексей К.

2 книги во 2-й версии ITIL? Какой же дурачок это написал?

2 книги во 2-й версии ITIL? Какой же дурачок это написал? Откройте любую книгу вторйо версии, там картинка есть с семью книгами. 213.221.17.130 08:11, 7 июня 2013 (UTC) Конаков

Не работает ссылка

Не работает ссылка в Примечания Russian 2011 Glossary