Запись телефонного разговора

Запись телефонного разговора — один из способов опосредованного контроля содержимого разговора третьей стороной или самими участниками. Запись может быть инициирована участниками сеанса телефонной связи в ручном режиме или начинаться автоматически при установлении соединения. Многие современные приложения и оборудование телефонии имеют встроенные инструменты активации записи разговора и возможность последующего доступа к записи для прослушивания и использования в других целях.

Адаптер для записи телефонного разговора (встраиваемый ответвитель). Гнездо для телефона подключается к настенной розетке, а контролируемый телефон подключен к гнезду адаптера. Аудиоразъем подключается к записывающему устройству (компьютеру, магнитофону и т. д.)

Техническая реализация

Запись всех телефонных разговоров очень распространена в работе операторов-телефонистов в call-центрах. В связи с высокой востребованностью для бизнеса функция записи телефонных разговоров часто наличествует в УАТС и IP-АТС для организаций. Также подобную услугу предлагают операторы связи вместе с решением «Виртуальная АТС»^[1].

Однако распространены и отдельные внешние коммерческие системы для массовой записи и последующего анализа всех разговоров, например аудиорегистраторы.

Частный случай записи разговора, используемый в том числе конечными пользователями, — это системы автоответчик и/или голосовая почта. Абоненты традиционной телефонии для записи разговора в режиме реального времени вынуждены применять специальные технические средства — дополнительные устройства, которые устанавливаются в разрыв линии, то есть до телефонного аппарата. С недавнего времени услугу записи телефонных разговоров для конечных пользователей стали предлагать операторы мобильной связи. Однако сегодня абоненты — персональные пользователи телефонии — могут записывать разговор в фоновом режиме в реальном времени и со своей стороны посредством соответствующего приложения на смартфоне.

В большинстве телефонных коммутаторов и АТС фиксируется факт совершения вызова с техническими данными, но без записи содержимого в виде особой записи — CDR. Однако, если оборудование имеет функцию записи разговоров, то, как правило, CDR объединяется или связывается с записанным разговором, так как сама по себе звукозапись разговора не содержит в себе информации о том, кто разговаривал и с кем, и когда это происходило. Как минимум, несвязанные объекты записи разговора и CDR имеют общие идентификаторы для сопоставления.

Применение на практике

Запись телефонного разговора нередко используется пранкерами для дальнейшего публичного распространения результатов своих шуток^[2]. Также запись разговора способами может использоваться мошенниками.

Запись разговора с мобильного телефона также нередко используется для сбора информации — появились документы, опубликованные WikiLeaks, о возможностях ЦРУ по взлому операционных систем большинства смартфонов, превращая их в постоянные подслушивающие устройства^[3].

Законодательные положения

Прослушивание разговора третьими лицами является вторжением в частную жизнь, также запись разговора с клиентом для бизнес-сектора может составлять коммерческую тайну. Поэтому во многих странах мира запись разговора без предупреждения участников об этом является незаконной. Однако для обеспечения оперативно-розыскных мероприятий по заявке органов государственной безопасности запись разговора может выполняться оборудованием оператора связи в автоматическом режиме без уведомления конечных пользователей или даже без уведомления самого оператора связи (см. СОРМ, CALEA, ECHELON, Onyx).

В соответствии со статьёй 186 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации возможны контроль и запись телефонных переговоров участников уголовного судопроизводства. В частности, части 2 статьи 186 гласит, что если в отношении потерпевшего, свидетеля или их родных и близких поступают угрозы расправы, то на основании письменного заявления указанных лиц или судебного решения могут осуществляться контроль и запись телефонных переговоров следственными органами^[4]^[5].

В России в 2016 году принят Федеральный закон № 374-ФЗ, который может обязать операторов связи записывать содержимое всех разговоров всех абонентов и хранить записи сроком до трёх лет (решения об установке точного срока нет)^[6].

Примечания

↑ Call-центр и другие возможности облачной АТС для ритейла - New Retail (неопр.). Интернет-журнал New-Retail.ru. Дата обращения: 24 апреля 2017. Архивировано 25 апреля 2017 года.
↑ "Телефонные хулиганы создают "комедийные сериалы" из записей розыгрышей". РИА Новости. Архивировано 25 апреля 2017. Дата обращения: 24 апреля 2017.
↑ WikiLeaks: CIA could hack into phones, to turn them into permanent listening devices (неопр.). Дата обращения: 1 декабря 2018. Архивировано 20 ноября 2018 года.
↑ М. А. Сильнов. Защита свидетелей как проблема общественной безопасности (рус.) // Право и безопасность : журнал. — 2002. — Декабрь (№ 4 (5)). Архивировано 20 декабря 2023 года.
↑ Максим Черниговский. Защита для обвинения // КоммерсантЪ Деньги : журнал. — 2002. — 3 июля (№ 25). — С. 31. Архивировано 21 декабря 2023 года.
↑ Федеральный закон от 6 июля 2016 г. N 374-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии терроризму" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности" (неопр.). Российская газета. Дата обращения: 24 апреля 2017. Архивировано 25 апреля 2017 года.

Литература

Харьковская правозащитная группа — Обзор законодательства одиннадцати европейских стран о прослушивании телефонных разговоров. Харьков, 1999 г.
Михаил Петров. Понятие прослушивания телефонных и иных переговоров // Конспект лекций по криминалистике. — Litres, 2017-01-12. — 554 с. — ISBN 9785457646841.
И.В. Смолькова. Контроль и запись телефонных переговоров как следственное действие // Сибирские уголовно-процессуальные и криминалистические чтения : статья в журнале. — 2014. — С. 125—137.
Морозова Е.В., Андроник Н.А. Тактика контроля и записи переговоров: проблемы теории и практики // Вестник уральского института экономики, управления и права : статья в журнале. — 2013. — Т. 4. — С. 16—22.
Юрина Л. Г., Юрин В. М. Контроль и запись переговоров: правовые и фактические основания, тактика и технология, процессуальное оформление, оценка результатов: Учебное пособие. М., 2002. С. 53.

Ссылки

RFC 2804 — IETF Policy on wiretyping
Phonetapping in Domestic Circumstances A Guide On Phonetapping [Phonetapping.org] April 26, 2011
In Pellicano Case, Lessons in Wiretapping Skills NYTimes May 5, 2008
Lawyers for Guantanamo Inmates Accuse US of Eavesdropping NYTimes May 7, 2008

[1] Call-центр и другие возможности облачной АТС для ритейла - New Retail (неопр.). Интернет-журнал New-Retail.ru. Дата обращения: 24 апреля 2017. Архивировано 25 апреля 2017 года.

[2] "Телефонные хулиганы создают "комедийные сериалы" из записей розыгрышей". РИА Новости. Архивировано 25 апреля 2017. Дата обращения: 24 апреля 2017.

[3] WikiLeaks: CIA could hack into phones, to turn them into permanent listening devices (неопр.). Дата обращения: 1 декабря 2018. Архивировано 20 ноября 2018 года.

[4] М. А. Сильнов. Защита свидетелей как проблема общественной безопасности (рус.) // Право и безопасность : журнал. — 2002. — Декабрь (№ 4 (5)). Архивировано 20 декабря 2023 года.

[5] Максим Черниговский. Защита для обвинения // КоммерсантЪ Деньги : журнал. — 2002. — 3 июля (№ 25). — С. 31. Архивировано 21 декабря 2023 года.

[6] Федеральный закон от 6 июля 2016 г. N 374-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии терроризму" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности" (неопр.). Российская газета. Дата обращения: 24 апреля 2017. Архивировано 25 апреля 2017 года.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]