Теория подталкивания (англ. nudge theory) — концепция в трансдисциплинарных исследованиях, предполагающая возможность влиять на процесс принятия групповых и индивидуальных решений посредством положительного подкрепления и как бы непрямых указаний. Согласно данной концепции, подталкивание к действию не менее эффективно, чем силовое принуждение к действию или прямая рекомендация.
Определение подталкивания
править
Концепция подталкивания стала известной благодаря книге Ричарда Талера и Касса Санстейна «Nudge. Архитектура выбора», выпущенной в 2008 году. Она также получила поддержку среди политиков США и Великобритании, занимающихся регулированием предпринимательской деятельности и здравоохранения. Помимо этого, Талер был удостоен Нобелевской премии по экономике за обобщение результатов предыдущих исследований и разработку «теории подталкивания»[1].
Талер и Санстейн определили «подталкивание» следующим образом:
Подталкивание, как мы его будем далее называть, — это любой аспект процесса принятия решения, который побуждает людей изменять свое поведение определенным образом, не внося никаких ограничений в возможности выбора. Подталкиванием считается воздействие, игнорировать которое просто и дешево. Подталкивание не является запретом. Например, выкладывание фруктов на уровне глаз считается подталкиванием; а запрет нездоровой пищи — нет.
Оригинальный текст (англ.)A nudge, as we will use the term, is any aspect of the choice architecture that alters people's behavior in a predictable way without forbidding any options or significantly changing their economic incentives. To count as a mere nudge, the intervention must be easy and cheap to avoid. Nudges are not mandates. Putting fruit at eye level counts as a nudge. Banning junk food does not.
Одним из наиболее часто упоминаемых примеров подталкивания является изображение мухи в писсуарах мужского туалета в аэропорту Амстердама, целью которого является «улучшение прицельности».[2]
Применение теории
править- Как премьер-министр Великобритании Дэвид Кэмерон, так и президент США Барак Обама использовали теорию подталкивания для достижения поставленных целей во внутренней политике своих стран.[3][4]
- Первыми начали применять теорию подталкивания в корпоративных целях ведущие компании Силиконовой долины. С помощью этого они добиваются повышения производительности и улучшения благополучия сотрудников.[5]
- Существуют исследования, демонстрирующие, что первые и последние строчки категории в меню выбираются посетителями чаще, и советующие располагать на них низкокалорийные блюда.[6]
- Аналогичным образом[каким?] дело обстоит с донорством органов.[7]
- При обновлении программного обеспечения у вас есть выбор между двумя кнопками «Обновить» и «Модернизировать за 29$», первая кнопка выглядит неактивной, но, тем не менее, её можно нажать.[8]
- Ещё в одном эксперименте пациентам предлагалось принимать таблетки согласно инструкции врача. Подталкивание в виде участия в ежедневной лотерее помогало придерживаться инструкций.[9]
Когда речь идёт о таких примерах, следует иметь в виду, что в действительности понимание причинности является настолько сложным делом, что приписывание причины изменений тем или иным факторам обычно имеет гипотетический характер[источник не указан 840 дней].
Критика теории
правитьКасс Санстейн в своем эссе «Этика подталкивания» делает попытку заранее предупредить возможные направления критики концепции.[10]
Тэмми Бойс из фонда общественного здравоохранения «The King’s Fund» утверждает, что использование подталкиваний не способствует изменению поведения людей в долгосрочной перспективе.[11]
Было замечено, что подталкивание также является эвфемизмом для названия психологических манипуляций, к которым прибегают в социальной инженерии.[12]
Герд Гигеренцер — немецкий психолог, изучающий использование ограниченной рациональности и эвристики в принятии решений, — считает, что политика подталкивания недопустима для государства, поскольку является демонстрацией политической трусости и неспособности привести аргументы в пользу той или иной позиции.[13] Следует иметь в виду, что сам этот ход органично вписывается в теорию «мягкой власти (или силы)» Дж. Ная и соответствует принципу «Большие изменения малыми средствами».
Учёные также критикуют концепцию подталкивания за работу только с той частью мышления, которая отвечает за быстрые решения, и низкую ответственность архитектора среды выбора[14].
См. также
правитьПримечания
править- ↑ "Нобелевскую премию по экономике получил Ричард Талер". BBC Русская служба (англ.). 2017-10-09. Архивировано 25 ноября 2017. Дата обращения: 1 декабря 2017.
- ↑ В амстердамском аэропорту в каждом писсуаре лежит копия мухи • Фактрум. Фактрум. Дата обращения: 26 ноября 2017. Архивировано 27 июля 2018 года.
- ↑ Lewis, Carol (2008-07-14). "Why Barack Obama and David Cameron are keen to 'nudge' you". The Times. Архивировано 1 декабря 2017. Дата обращения: 26 ноября 2017.
- ↑ "First Obama, now Cameron embraces 'nudge theory'". The Independent (англ.). 2010-08-12. Архивировано 18 октября 2017. Дата обращения: 26 ноября 2017.
- ↑ Philip Ebert, Wolfgang Freibichler. Nudge management: applying behavioural science to increase knowledge worker productivity // Journal of Organization Design. — 2017-03-21. — Т. 6. — С. 4. — ISSN 2245-408X. — doi:10.1186/s41469-017-0014-1.
- ↑ Nudge to nobesity II: Menu positions influence food orders. journal.sjdm.org. Дата обращения: 26 ноября 2017. Архивировано 30 мая 2019 года.
- ↑ "Richard Thaler on organ donation". Nudge blog (англ.). 2009-09-27. Архивировано 1 декабря 2017. Дата обращения: 28 ноября 2017.
- ↑ Nudge blog · A devious little marketing nudge (англ.). nudges.org. Дата обращения: 26 ноября 2017. Архивировано из оригинала 28 ноября 2017 года.
- ↑ Kevin G. Volpp, George Loewenstein, Andrea B. Troxel, Jalpa Doshi, Maureen Price. A test of financial incentives to improve warfarin adherence // BMC Health Services Research. — 2008-12-23. — Т. 8. — С. 272. — ISSN 1472-6963. — doi:10.1186/1472-6963-8-272.
- ↑ Cass R. Sunstein. NUDGING AND CHOICE ARCHITECTURE: ETHICAL CONSIDERATIONS // Harvard Law School Cambridge, MA 02138.
- ↑ "Unhealthy lifestyles here to stay, in spite of costly campaigns". The Independent (англ.). 2008-12-07. Архивировано 10 октября 2017. Дата обращения: 26 ноября 2017.
- ↑ "The Soft Totalitarianism of Nudging". Frontpage Mag. 2013-08-13. Дата обращения: 26 ноября 2017.
- ↑ Adams, Tim (2014-05-31). "Nudge economics: has push come to shove for a fashionable theory?". The Guardian (англ.). Архивировано 2 декабря 2017. Дата обращения: 2 декабря 2017.
- ↑ Зельдин М. Истоки и практическое применение поведенческой экономики в организациях : Организационная психология (рус.). orgpsyjournal.hse.ru. ВШЭ. Дата обращения: 3 июня 2021. Архивировано 3 июня 2021 года.
Литература
править- Белянин А. В. Ричард Талер и поведенческая экономика: от лабораторных экспериментов к практике подталкивания // Вопросы экономики. — 2018. — № 1. — С. 5—25.
- Гигеренцер Г. Понимать риски. Как выбирать правильный курс. — М.: КоЛибри, Азбука-Аттикус, 2015.
- Голодникова А., Цыганков Д., Юнусова М. Потенциал использования концепции «nudge» в государственном регулировании // Вопросы государственного и муниципального управления. 2018. № 3. С. 7-31.
- Halpern D. Inside the Nudge Unit: How Small Changes Can Make a Big Difference. Ebury Press. 2016.
- Thaler R., Sunstein C. Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth and Happiness, Yale University Press. 2008.