Значимость предмета статьи поставлена под сомнение. |
«Мая рэспубліка» (ранее «Мой горад») — белорусский портал, существующий в виде веб-сайта и мобильного приложения, служащий как сервис для отправки гражданами запросов, касающихся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства[1][2]. Цель сервиса 115 — упростить процесс взаимодействия горожан и служб ЖКХ[3].
Схема работы портала заключается в следующем: пользователь регистрируется на сайте, размещает запрос, который после модерации направляется в подразделения горисполкома или городским службам для выполнения. После отправки запроса пользователь может видеть статус его обработки и результат выполненной работы в формате изображений «было — стало»[3].
В 2019 году владелец портала 115.бел КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» представил обновленную версию портала, который получил новое название «Мая рэспублiка»[4].
История
править9 июля 2015 года Мингорисполком принял решение о создании контакт-центра. Ресурс начал работать 1 ноября 2015 года и был доступен для отправки жалоб только на территории Минска[5].
В апреле 2018 года портал запустился в Кричеве и Солигорске[6].
В июне 2018 года к порталу присоединился город Брест и Кричев[7][8].
В июле 2018 года заработал в Большой Берестовице, Вороново, Зельве и Кореличах[9].
В августе 2018 года портал начал работать в Ошмянах, Сморгони и Слониме[10].
В октябре 2018 года портал заработал во всех районах Гродненской области[11].
Зона работы
правитьС января 2019 года сервис 115 заработал на территории всей Беларуси[13].
Принцип работы
правитьПосле регистрации на платформе, любое физическое лицо имеет возможность отправить запрос на решение проблем жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства. Для отправки необходимо сделать фотографию проблемы, описать суть проблемы в тексте размером до 200 символов, и указать местонахождение проблемы на карте[2][14]. По словам работников, занимающихся обработкой заявлений, из-за несоблюдения правил модерации удаляется каждый восьмой запрос[15].
Затем запрос проходит модерацию, а заявитель уведомляется о сроках решения проблемы и направлении проблемы в ответственные службы[2].
Примечания
править- ↑ 115.бел. 115.xn--90ais. Дата обращения: 18 августа 2018. Архивировано 18 августа 2018 года.
- ↑ 1 2 3 "Портал «Мой горад» 115.бел помог минчанам решить 130 000 проблем городского хозяйства". Беларусь Сегодня. 2018-06-06. Архивировано 18 августа 2018. Дата обращения: 18 августа 2018.
- ↑ 1 2 В Могилеве заработал портал 115.бел. Зачем он нужен? TUT.BY (24 декабря 2018). Дата обращения: 10 января 2020. Архивировано из оригинала 15 мая 2019 года.
- ↑ Портал "Мой горад" 115.бел сменит название и расширит формат. БЕЛТА (9 апреля 2019). Дата обращения: 10 января 2020. Архивировано 14 августа 2020 года.
- ↑ Sputnik. ЖКХ онлайн и по единому номеру 115 – как это работает. sputnik.by. Дата обращения: 18 августа 2018. Архивировано 18 августа 2018 года.
- ↑ "Портал "Мой горад" начал работать в Кричеве и Солигорске". Беларусь Сегодня. 2018-04-20. Архивировано 21 сентября 2018. Дата обращения: 20 сентября 2018.
- ↑ ""115.БЕЛ" (Відэа)". Телерадиокомпания "Брест". Архивировано 20 сентября 2018. Дата обращения: 20 сентября 2018.
- ↑ IT-технологии во все сферы жизни: в Кричеве внедряют проект «Умный город» - ОНТ. ont.by. Дата обращения: 20 сентября 2018. Архивировано 20 сентября 2018 года.
- ↑ "Портал "Мой горад" начал работать в Берестовице, Вороново, Зельве и Кореличах". Белорусское телеграфное агентство. 2018-07-04. Архивировано 21 сентября 2018. Дата обращения: 20 сентября 2018.
- ↑ "115 Минск on Twitter". Twitter. Архивировано 7 октября 2020. Дата обращения: 20 сентября 2018.
- ↑ Портал 115.бел заработал во всех районах Гродненской области. БЕЛТА (8 октября 2018). Дата обращения: 10 января 2020. Архивировано 14 августа 2020 года.
- ↑ Портал 115.бел заработал в Могилёве. ОНТ (26 декабря 2018). Дата обращения: 10 января 2020. Архивировано 15 мая 2019 года.
- ↑ Теперь сантехники "не продинамят": к службе 115 подключилась вся страна. Sputnik Беларусь (17 января 2019). Дата обращения: 10 января 2020. Архивировано 4 августа 2020 года.
- ↑ Дмитрий Мелеховец. Эксперимент: тестируем службу 115 и работу белорусских ЖЭСов - Недвижимость onliner.by. Onliner.by. Дата обращения: 18 августа 2018. Архивировано 20 сентября 2018 года.
- ↑ "Портал 115.бел: «Многие ошибочно отождествляют нас со службой, принимающей звонки по номеру «115»". Информационное агентство Минск Новости. 2018-06-01. Архивировано 20 сентября 2018. Дата обращения: 18 августа 2018.
Ссылки
править- Официальный сайт (рус.) (бел.)